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罗坚:传统企业如何做好互联网转型

2020-01-11 02:32:27  来源:大河网   阅读:2

    互联网技术为大众消费者带来了前所未有的便捷和高度的话语权,但对于很多企业和企业家而言,互联网颠覆了原有的传统商业模式,而新的商业模式体系却还没有完全建立,身处其中的他们便开始不由自主地陷入互联网焦虑甚至恐慌当中。


    近日,世展集团董事长罗坚在“2018中国团建产业峰会”上受邀发表演讲。作为一名深耕会展活动领域二十年,现今正以智能化引领行业转型升级的企业家,他以团建的专业未来和商业机会为线索,就“一场由互联网引发的世纪焦虑”这一话题进行了深度思考和解读。


    传统企业如何做好互联网转型?为什么难?


    众所周知,传统企业的日子并不好过,而导致这种状况产生的原因,很大程度上要归结于互联网技术变革。那么,互联网到底带来了什么样的改变,使得传统企业的生存和发展变得如此艰难?


    “第一个也是最重要的改变是信息的高度对称。”罗坚认为,传统的缺乏互联网基因的行业,一直以来都是依靠客户信息不对称来创造价值,但如今互联网技术让信息高度对称,这一类中介型行业将面临巨大打击。


    罗坚判断,如果企业还在利用信息不对称生存发展,那么在未来的日子里一定不好过,而一切以信息不对称作为自身价值的企业,一定是没有价值的企业。“判断自己是不是传统中介很简单,你如果害怕业务上两端的人见面,那就说明你是中介。”罗坚说。

    罗坚:传统企业如何做好互联网转型

    互联网带给人们的第二个重要改变是内外部充分的沟通。互联网技术让通信变得越来越方便,同时也让企业内外部沟通成本越来越低,“在沟通十分充分的情况下,如何挖掘自己的沟通价值,如何让这种沟通价值最大化值得深思。”罗坚表示。


    第三个改变是客户的预算在减少,而企业很容易被一些伪互联网应用迷惑,进而将这部分成本转嫁给客户。“例如会议活动签到环节,可以零成本完成签到的一张Excel表,和需要费用支出的签到软件,到底哪一个更划算值得思考。”罗坚认为,任何企图给客户增加预算的事情都需要小心谨慎。


    传统企业互联网转型难点


    具体到团建行业,罗坚总结了现在企业面临的一些棘手问题。首先,企业面临“我的客户到底是谁?”的问题。“大客户体系下,我们拿到组织架构就能清晰判定决策者是谁,但今天好像不是这样了。客户的组织构架在哪里,他们的决策部门是哪个,谁是我的决策者等等这些都是行业经常遇到的问题。”罗坚解释道。


    “互联网带来的改变深刻而广泛,你的企业是一个组织还是一个个体,这又出来一个大问题,而这直接指向企业用不用做一个组织的问题。”罗坚判断,互联网时代的组织化不一定能够提高效率,有时反而可能降低效率。集约效率在互联网信息对称时代究竟是高还是低值得思考。


    第三个问题从行业角度出发,即企业是走专业化道路还是走跨界融合道路的问题。“一些大型互联网企业的业务触角渗透到了各个领域,微信只是一个通讯工具吗?携程只是一家在线票务公司吗?”罗坚认为,一句话能够说清楚的企业,在当下一定不是一个好企业。“如果有一天你觉得自己说不清楚自己的企业是做什么的了,不要怕,让你的客户能够从体验层面感知到你做什么,这才是最重要的。”


    第四个问题在于企业是做产品还是做服务。“定位企业核心竞争力的时候,一定要想清楚是专注做服务还是做产品。”罗坚以自身经验举例,世展集团旗下蓝色方略一直专注于大型活动的创意策划服务,取得了年收入近3亿元人民币,净利润超过2000万人民币的业绩。现阶段,世展集团在保持蓝色方略业务稳定增长的同时,还以MeePark品牌为依托,向着标准化的智能空间产品方向扩展,目前已经在北京开店两家,并且取得了高于同业水平的运营效率。“找一个2000万的大型活动去做,还是去做200个10万元的小活动,大家应该去思考这样的战略决策。”


    这也就引出了最后一个问题,要大客户还是小客户。罗坚认为对于这个问题不需要过于焦虑,事实上所有行业都会遇到这个问题,“如果你做标准化的产品,我认为你的客户就是中小客户,不要瞧不起小客户,互联网恰恰是长尾效应。”他表示。


    传统企业如何做好互联网转型?四点机会


    所有挑战其实都是机会所在,焦虑的同时也会有发现商机的兴奋,罗坚在最后总结了四点机会。


    其一,体验为王。“在互联网时代不太从专业范围去界定你提供的价值,更重要的是从体验来决定你的价值。”罗坚表示,当下是体验的时代,千万不要抱着专业不放,企业需要围绕着客户的体验来设计自己的服务和产品。


    其二,线上获客。罗坚强调,未来的获客一定都是在线上实现,在支付、信用等各方面不断健全的趋势下,互联网时代中线上获客将是主流。


    其三,创新发展。“在活动行业或者团建行业里拥有十年经验可能并不是什么好事,因为市场在呼唤创新,时代在呼唤创新。”罗坚认为,创新发展将是大机会,值得去想去做。


    其四,IP打造。罗坚表示,在活动行业里,个人IP至关重要。“我们面对的客户绝对不是一个企业或者组织,而是一个个鲜活的人,互联网时代链接的正是一个一个的人。突出个人IP一定有助于企业各方面发展。“一个企业就是一个IP矩阵,IP矩阵的价值要远远大于IP本身。”罗坚强调。


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